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FAQ

Wir haben eine Liste mit Antworten auf häufig gestellten Fragen zusammengestellt.

Bestellungen

Bestellungen

Wir versenden eine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem eine Bestellung bei unserem Team eingegangen ist. Sobald eine Bestellung versandt wird, versenden eine Versandbestätigung mit den Tracking-Informationen.

Versand

Spanien

- Kostenlos ab einem Bestellwert von 100€

- 7€ für einen Bestellwert unter 100€.

- Die Lieferfrist beträgt 24 - 48 Stunden von Montag bis Freitag.

Übriges Europa

- Kostenlos ab einem Bestellwert von 150€

- 9€ für einen Bestellwert unter 150€.

- Die Lieferzeit beträgt 3 - 5 Tage von Montag bis Freitag.

USA und Kanada

- Kostenlos ab einem Bestellwert von 150€

- 15€ für einen Bestellwert unter 150€

- Die Lieferzeit beträgt 5 - 7 Tage von Montag bis Freitag.

Chile / Dom. Rep.. / Kolumbien / Argentinien / Mexiko

- Die Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt.

- Die Lieferzeit beträgt 6 - 12 Tage von Montag bis Freitag.

*Mögliche Steuern oder zusätzliche Zollgebühren sind nicht enthalten

Ersatzteile

- Der Versand erfolgt per Post, daher gibt es keine Tracking-Nummer.

- Die Teile werden innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns versandt.

Versand personalisierte Schild

- Der Versand erfolgt per Post, daher gibt es keine Tracking-Nummer.

- Die Versand personalisierte Holztafel werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Eingang der Bestellung bei uns versandt.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Du musst das Paket zurücksenden, nachdem es bei dir ankommt. Vergewissere dich, den Karton nicht auszupacken, um eine 100%ige Erstattung zu erhalten :)

Die Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Kann ich ein geliefertes Produkt zurückgeben?

Wir wollen die besten Bausätze der Welt liefern. Für uns bedeutet Qualität, auch dort alles richtig zu machen, wo niemand hinschaut. Egal, ob der gelieferte Artikel nicht deinen Vorstellungen entspricht oder das Geschenk nicht so gut ankam wie erwartet: wir erstatten bei Rückgabe 100% des Kaufpreises, ohne Fragen zu stellen.

- Sende uns eine E-Mail an info@occre.com und füge ein Foto vom Paket und der Rechnung bei.

- Die Rückgabe muss innerhalb von 45 Tagen nach dem Versanddatum beantragt werden, danach muss die Ware innerhalb von 15 Tagen zurückgesendet werden.

- Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen müssen den Lieferschein enthalten.

- Artikel, die gebraucht aussehen und nicht in einwandfreiem Originalzustand befinden, werden nicht zurückgenommen.

- Bei einer Rückgabe muss immer der Kaufbeleg bzw. die Rechnung vorgelegt werden.

- Die Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.

Zahlungsformen

Bei OcCre zu bestellen ist einfach und sicher.

Der OcCre-Shop bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte

Visa, MasterCard, American Express und Maestro als Zahlungsmittel für alle Online-Bestellungen. Wenn du Zahlung per Kreditkarte wählst, startet bei Bestätigung der Bestellung ein Autorisierungsverfahren. Nach Genehmigung der Zahlung (in der Regel innerhalb desselben Tages) beginnt OcCre mit der Bearbeitung der Bestellung.

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Klarna

Zahlen Sie bequem in 3 Raten mit Klarna. Kein Interesse. 

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