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FAQ

Hemos preparado una lista de preguntas frecuentes que quizá pueden ayudarte. 

Pedidos

Pedidos

Recibirás un correo electrónico de confirmación que te informará que nuestro equipo ha recibido tu pedido. Una vez que se complete tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con tu información de seguimiento. 

Envíos

España

- Gratis para envíos superiores a 100€

- 7€ para los envíos inferiores a 100€

- El tiempo de entrega es de 24 y 48 horas de lunes a viernes.

Resto de Europa

- Gratis para envíos superiores a 150€

- 9€ para los envíos inferiores a 150€

- El tiempo de entrega es de 3 - 5 días de lunes a viernes.

USA y Canadá

- Gratis para envíos superiores a 150€

- 15€ para los envíos inferiores a 150€

- El tiempo de entrega es de 5 - 7 días de lunes a viernes.

Chile / República D. / Colombia / Argentina / México

- El precio del envío se muestra en el momento de la compra. 

- El tiempo de entrega es de 5 - 10 días de lunes a viernes.

*Los posibles impuestos o tasas adicionales de aduanas no están incluidas

Piezas de repuesto

- Se envían por correo postal y no tienen número de seguimiento.

- Las piezas salen de nuestro almacén entre 5 y 10 días tras recibir la solicitud.

Envío placa personalizada

- Se envían por correo postal y no hay número de seguimiento.

- Las placas salen de nuestro almacén entre 3 y 5 días tras recibir la solicitud.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar un pedido que ya ha sido enviado. Deberás realizar la devolución una vez recibas el paquete. Asegúrate de no manipular el paquete para poder obtener el 100% de la devolución :) 

Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

¿Puedo devolver mi producto?

Nos esforzamos por hacer los mejores kits del mundo. Para nosotros, la calidad significa hacerlo bien cuando nadie está mirando. Si el pedido que has recibido no es de tu gusto, o el regalo no es lo que esperabas, con gusto te proporcionaremos un reembolso del 100% de tu pedido, sin hacer preguntas.

- Envía un correo a info@occre.com adjuntando una foto del paquete y la factura. 

- La devolución debe solicitarse 45 días después de la fecha de envío, después de lo cual la mercancía debe devolverse dentro de los 15 días. 

- La mercancía debe devolverse en su embalaje original. Las devoluciones deben incluir el albarán suministrado.

- La mercancía que parece estar usada y no en su estado original / apto para la venta, la devolución no se realizará. 

- Será obligatorio en ambos casos presentar el ticket o la factura de compra.

- Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

Métodos de pago

Comprar en OcCre nunca había sido tan fácil y seguro.

La tienda OcCre ofrece los siguientes métodos de pago: 

Tarjeta de crédito

Visa, MasterCard, American Express y Maestro como medio de pago para todos los pedidos en línea.

Si decides pagar con tarjeta de crédito, tu pedido pasará por un proceso de autorización tan pronto como lo envíes. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día), OcCre empezará a procesar tu pedido. 

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Klarna

Paga en cómodas cuotas con Klarna. Sin intereses.

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