FAQ
Wir haben eine Liste mit häufigen Fragen zusammengestellt, die dir helfen kann.
Bestellungen
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Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, dass unser Team deine Bestellung erhalten hat. Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, bekommst du eine E-Mail mit deinen Sendungsinformationen.
Versandkosten
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Umtausch und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine bereits versandte Bestellung kann nicht storniert werden. Du musst die Rücksendung vornehmen, sobald du das Paket erhältst. Achte darauf, das Paket nicht zu öffnen, um eine 100%ige Rückerstattung zu erhalten :)
Versandkosten sind bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir sind bestrebt, die besten Bausätze der Welt herzustellen. Für uns bedeutet Qualität, es richtig zu machen, wenn niemand zusieht. Wenn die erhaltene Bestellung nicht deinen Wünschen entspricht oder das Geschenk nicht deinen Erwartungen, erstatten wir dir gerne 100% deiner Bestellung, ohne Fragen zu stellen.
- Sende eine E-Mail an info@occre.com mit einem Foto des Pakets und der Rechnung.
- Die Rücksendung muss 45 Tage nach dem Versanddatum beantragt werden, danach muss die Ware innerhalb von 15 Tagen zurückgesendet werden.
- Die Ware muss in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen müssen den mitgelieferten Lieferschein enthalten.
- Bei Ware, die benutzt erscheint und nicht im Originalzustand / verkaufsfähig ist, erfolgt keine Rückerstattung.
- In beiden Fällen ist die Vorlage des Kaufbelegs oder der Rechnung obligatorisch.
- Versandkosten sind im Falle von Rücksendungen nicht erstattungsfähig.
Zahlungsmethoden
Einkaufen bei OcCre war noch nie so einfach und sicher.
Der OcCre-Shop bietet folgende Zahlungsarten an:
Kreditkarte
Visa, MasterCard, American Express und Maestro als Zahlungsmittel für alle Online-Bestellungen.
Wenn du mit Kreditkarte zahlst, durchläuft deine Bestellung einen Autorisierungsprozess, sobald du sie absendest. Nach der Autorisierung (in der Regel am selben Tag) beginnt OcCre mit der Bearbeitung deiner Bestellung.
PayPal
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