Servicio post-venta
Una garantía de por vida, estés donde estés
Cada maqueta Occre está garantizada de por vida frente a defectos de fabricación. Si una pieza sale mal de fábrica, la reponemos sin coste. Enviamos a más de 500 ciudades de todo el mundo, y quienes construyen con nosotros lo confirman: más de 10.000 opiniones con una valoración media de 4,7. En Sídney, en Bucarest o en Sevilla: donde tú construyas, nosotros respondemos.
¿Qué cubre la garantía?
Cualquier defecto de fabricación: una pieza defectuosa, dañada de origen o que falta en la caja. No caduca a los dos años ni a los diez: mientras tu maqueta exista, el compromiso sigue en pie. Se aplica a todas las maquetas compradas en occre.com o en una tienda autorizada Occre. Es la única condición: necesitamos poder verificar el origen del kit para confirmar que el problema viene de fábrica y no de una manipulación posterior.
Si algo sale mal de fábrica, lo resolvemos nosotros. Lleve tu maqueta dos semanas en tu mesa o veinte años en tu vitrina.
Línea de apoyo: Desde el año 2000, ese compromiso no ha cambiado.
¿Cómo solicitar una pieza de reposición?
Rellena el formulario con la referencia de tu maqueta, el punto de compra y una foto de la pieza. Una persona real —no un sistema de tickets— revisa tu solicitud, verifica el caso y te envía el repuesto a cualquier país.
La tranquilidad de saber quién está detrás
Empezar una maqueta es un compromiso de meses. El nuestro dura más. Llevamos 26 años —desde el año 2000— fabricando en España y reponiendo piezas a constructores de todo el mundo. Cuando abres una caja Occre, sabes que la marca va a seguir ahí.
Club Occre
Puntos en cada compra
Gana 5 OcCoins por cada euro desde tu primera compra. Cuando alcanzas Gold, cada euro suma 6.
Llega antes que nadie
Acceso anticipado a los descuentos desde el primer nivel. En Gold, también a los nuevos modelos antes de su lanzamiento, con ofertas exclusivas solo para miembros.
Occre Academy y regalos exclusivos
Aprende en la Occre Academy desde que te unes y recibe un regalo por tu cumpleaños. En Gold: contenido extendido de la Academy y regalo de cumpleaños VIP.