Domande frequenti sui modellini in legno
Quello che ci chiedi prima di aprire la scatola e quello che ci chiedi dopo. Risposte brevi; quando c'è altro da dire, ti portiamo alla pagina che lo spiega.
I modelli
Che cos'è un modellino in legno da montare?
È un kit con tutti i pezzi per costruire da solo, in scala, una nave, un aereo, un tram o un treno. Le parti in legno arrivano tagliate al laser: tu le carteggi, le incolli e le monti seguendo i piani e le istruzioni passo passo.
Serve esperienza per montare un modellino?
No, se inizi con un modello di livello Principiante. Le istruzioni procedono passo passo con foto e ogni kit ha i suoi videotutorial. Quello che serve davvero è pazienza e un posto tranquillo dove lavorare.
Cosa significano i livelli di difficoltà?
Indicano quanta esperienza richiede ogni modello. Principiante: pochi pezzi e montaggio semplice. Medio: più pezzi e un po' di pratica. Avanzato: per chi ha già montato diversi modelli. Esperto: i progetti più lunghi e impegnativi.
Quale modellino mi consigli per iniziare?
Uno di livello Principiante. Se non hai attrezzi, scegli uno Starter Pack come quello del Polaris: include gli attrezzi di base, il tappetino da taglio e la colla vinilica.
Da che età si può montare un modellino Occre?
Dai 14+. Il montaggio richiede lame di precisione, colla e pezzi piccoli.
Cosa significa la scala, per esempio 1:87?
Che il modello è 87 volte più piccolo dell'originale: un centimetro sul modello equivale a 87 centimetri sulla nave vera. Scala e misure finali sono nella scheda di ogni modello.
Quanto tempo ci vuole per montare un modellino?
Dipende dal modello e dal tuo ritmo. Ogni scheda indica un tempo stimato: da circa 120 ore per i kit di iniziazione a più di 1.000 per i più complessi.
Cosa include il kit?
Tutti i pezzi del modello: legno tagliato al laser, ottone, parti in fusione e, per le navi, vele e filo per il sartiame. Include anche i piani in scala, il manuale passo passo con foto, la lista dei pezzi e i videotutorial. La scatola arriva sigillata con pellicola.
Cosa non include il kit?
Colori e attrezzi si comprano a parte. Gli Starter Pack sono l'eccezione: includono attrezzi di base, tappetino da taglio e colla vinilica.
Che attrezzi mi servono?
Per iniziare bastano cutter, carta vetrata, pinze, un martello piccolo e un trapano a mano. Il Tools Pack Occre riunisce gli attrezzi di base, con colla vinilica e mini morsetti.
Che colori mi servono?
Ogni modello ha il suo set di colori Occre con le tinte richieste dal montaggio; lo trovi nella scheda del modello. Se usi un'altra marca, consulta le equivalenze nella carta colori.
Dove trovo le istruzioni e i videotutorial?
Il manuale è dentro la scatola e puoi anche scaricarlo in 5 lingue, anche prima di comprare. I videotutorial sono nella scheda di ogni modello e sul nostro canale YouTube.
Ordini e pagamento
Come faccio a sapere che il mio ordine è confermato?
Ricevi un'email di conferma subito dopo l'acquisto. Se non la vedi, controlla la cartella spam; se non c'è nemmeno lì, scrivici a info@occre.com.
Quando parte il mio ordine?
Se ordini prima delle 12:00 di un giorno lavorativo, parte lo stesso giorno. Alla spedizione ti inviamo un'email con il link di tracciamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna. A seconda del paese, al momento del pagamento vedrai anche metodi locali.
Posso pagare a rate?
Sì. Puoi pagare in 3 rate senza interessi con Klarna o con PayPal. Scegli l'opzione al momento del pagamento.
È sicuro pagare su occre.com?
Sì. Il pagamento è gestito da Shopify Payments con connessione cifrata. I dati della tua carta non vengono salvati sul nostro sito.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, se non è ancora partito: scrivici a info@occre.com con il numero d'ordine e lo annulliamo. Se è già partito, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.
Ricevo la fattura?
Sì. Te la inviamo automaticamente via email con ogni ordine.
Posso comprare Occre in un negozio fisico?
Sì. Trova il negozio più vicino con il cerca negozi.
Spedizioni
In quali paesi spedite?
In tutto il mondo, dalla Spagna. Per ora non spediamo alle Canarie, a Ceuta e a Melilla. Tariffe e tempi di ogni paese sono in Tariffe di spedizione.
Quanto costa la spedizione?
In Spagna 4,99 €, gratuita da 100 €. Per gli altri paesi, consulta Tariffe di spedizione.
Quanto ci mette ad arrivare il mio ordine?
In Spagna, 3 giorni lavorativi con spedizione standard e 24–48 ore con l'espressa. I tempi degli altri paesi sono in Tariffe di spedizione.
Dovrò pagare dogana o tasse?
Nell'UE no. Negli Stati Uniti nemmeno: il prezzo include già dazi e imposte. In altre destinazioni fuori dall'UE possono applicarsi costi locali alla consegna.
Come seguo il mio ordine?
Con il link dell'email di tracciamento che ricevi quando parte il pacco. Se non la trovi, scrivici a info@occre.com con il numero d'ordine.
Cosa faccio se il pacco arriva danneggiato?
Segnala il danno al corriere al momento della consegna e fotografa la scatola e il contenuto. Inviaci le foto a info@occre.com con il numero d'ordine: se un pezzo è danneggiato, te lo sostituiamo senza costi.
Resi
Posso restituire un modellino?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna. Deve essere non usato, nella confezione originale e con la pellicola intatta.
Come faccio un reso?
Scrivici a info@occre.com con il numero d'ordine e ti indichiamo come spedirlo.
Chi paga la spedizione del reso?
La spedizione di ritorno è a tuo carico. Anche le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
Quando ricevo il rimborso?
Ti rimborsiamo l'importo sullo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il reso. Possiamo aspettare di ricevere il modello o la prova di spedizione prima di farlo.
Garanzia e assistenza post-vendita
Ogni modello arriva con due impegni: il nostro e quello della legge.
Che garanzia hanno i modellini Occre?
I pezzi hanno garanzia a vita: se uno arriva danneggiato o si perde durante il montaggio, te lo sostituiamo senza costi. Inoltre, tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 3 anni dalla consegna, che copre i difetti di fabbricazione. Maggiori dettagli in assistenza post-vendita.
Cosa faccio se mi manca un pezzo o si rompe?
Richiedilo sul portale dei ricambi, indicando il modello e il numero del pezzo nella lista del manuale. Te lo inviamo senza costi.
Chi mi aiuta se mi blocco durante il montaggio?
Noi. Scrivici a info@occre.com con una foto del passaggio in cui sei e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative. Hai anche i videotutorial e le lezioni della Occre Academy.
Occre Club
Che cos'è l'Occre Club?
È il club di Occre. Entri gratis creando il tuo account, guadagni OcCoins con ogni acquisto e li cambi in sconti. Tutte le condizioni e le sue domande frequenti sono nella pagina dell'Occre Club.
Occre Academy
Che cos'è la Occre Academy?
È la scuola online di Occre: lezioni, tecniche e video per montare meglio, sia che tu stia iniziando sia che lo faccia da anni. È gratuita per i membri dell'Occre Club. Entra nella Occre Academy.
Contatti
Come contatto Occre?
Scrivici a info@occre.com o dal modulo di contatto. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, entro 24 ore lavorative.
Dove si trova Occre?
A Mataró, vicino a Barcellona. Siamo un'azienda spagnola e da qui spediamo in tutto il mondo.
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