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Nous nous efforçons de fabriquer les meilleurs kits du monde. Pour nous, la qualité signifie bien faire les choses quand personne ne regarde. Si la commande que vous avez reçue ne vous plaît pas, ou si le cadeau n'est pas celui que vous attendiez, nous vous rembourserons volontiers 100% de votre commande, sans poser de questions.

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- Le retour doit être demandé 45 jours après la date d'expédition, après quoi la marchandise doit être retournée dans les 15 jours.

- La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine. Les retours doivent inclure le bon de livraison fourni.

- La marchandise qui semble avoir été utilisée et qui n'est pas dans son état d'origine / vendable ne sera pas remboursée.

- Dans les deux cas, il sera obligatoire de présenter le ticket ou la facture d'achat.

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