Kundendienst
Eine lebenslange Garantie, wo immer Sie sind
Jedes Occre-Modell ist lebenslang gegen Fabrikationsfehler garantiert. Verlässt ein Teil fehlerhaft das Werk, ersetzen wir es kostenlos. Wir versenden in mehr als 500 Städte weltweit, und wer mit uns baut, bestätigt es: über 10.000 Bewertungen mit einer Durchschnittsnote von 4,7. In Sydney, in Bukarest oder in Sevilla — wo immer Sie bauen, wir sind für Sie da.
Was deckt die Garantie ab?
Jeden Fabrikationsfehler: ein defektes Teil, ein von Anfang an beschädigtes Teil oder ein Teil, das in der Schachtel fehlt. Sie erlischt weder nach zwei noch nach zehn Jahren: Solange Ihr Modell existiert, gilt unsere Zusage. Sie gilt für alle Modelle, die auf occre.com oder bei einem autorisierten Occre-Händler gekauft wurden. Das ist die einzige Bedingung: Wir müssen die Herkunft des Bausatzes nachvollziehen können, um zu bestätigen, dass das Problem aus dem Werk stammt und nicht durch spätere Handhabung entstanden ist.
Wenn etwas ab Werk nicht stimmt, bringen wir es in Ordnung. Ganz gleich, ob Ihr Modell seit zwei Wochen auf dem Tisch oder seit zwanzig Jahren in der Vitrine steht.
Seit dem Jahr 2000 hat sich an dieser Zusage nichts geändert.
Wie fordere ich ein Ersatzteil an?
Füllen Sie das Formular mit der Referenz Ihres Modells, dem Kaufort und einem Foto des Teils aus. Ein echter Mensch — kein Ticketsystem — prüft Ihre Anfrage, sieht sich den Fall an und schickt Ihnen das Ersatzteil in jedes Land.
Die Gewissheit zu wissen, wer dahintersteht
Ein Modell zu beginnen ist eine Verpflichtung über Monate. Unsere hält länger. Seit dem Jahr 2000 fertigen wir in Spanien und senden Ersatzteile an Modellbauer in aller Welt — inzwischen 26 Jahre. Wenn Sie eine Occre-Schachtel öffnen, wissen Sie: Die Marke wird noch da sein.
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Puntos en cada compra
Gana 5 OcCoins por cada euro desde tu primera compra. Cuando alcanzas Gold, cada euro suma 6.
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Acceso anticipado a los descuentos desde el primer nivel. En Gold, también a los nuevos modelos antes de su premium, con ofertas exclusivas solo para miembros.
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