Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 01/01/2025

1. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei Aktionen oder Kampagnen) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Hier klicken, um Lieferzeiten und Preise nach Region anzuzeigen.

Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzt und können sich durch Zollverzögerungen, lokale Feiertage oder unvorhergesehene logistische Probleme verzögern.

3. Versanddienstleister

Wir versenden mit vertrauenswürdigen Partnern wie:

• Correos / Correos Express
• DHL / UPS / FedEx
• Lokale Postdienste, je nach Zielland

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

4. Zoll, Gebühren und Steuern

Deine Bestellung kann bei Ankunft im Zielland Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern unterliegen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bitte erlaube 24–48 Stunden, bis das Tracking aktiv ist.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhältst, kontaktiere uns unter info@occre.com.

6. Verlorene oder beschädigte Bestellungen

Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@occre.com mit:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos von Produkt und Verpackung

Wir prüfen den Fall und finden eine schnelle Lösung.

Bei verlorenen Sendungen leiten wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.

7. Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekte Lieferadresse bei der Bestellung anzugeben. Wir haften nicht für falsch gelieferte Bestellungen aufgrund falscher Adressen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kannst du uns über unser Kontaktformular schreiben: https://occre.com/pages/contacto-occre