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FAQ

Preparámos uma lista de perguntas frequentes que talvez o possam ajudar.

Encomendas

Encomendas

Receberá um e-mail de confirmação a informar que a nossa equipa recebeu a sua encomenda. Assim que a sua encomenda for concluída, receberá uma notificação por e-mail com a sua informação de seguimento.

Envios

Espanha

- Grátis para envíos superiores a 100€

- 7€ para los envíos inferiores a 100€

- O prazo de entrega é de 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira.

Resto da Europa

- Grátis para envíos superiores a 150€

- 9€ para los envíos inferiores a 150€

- O prazo de entrega é de 3 a 5 dias, de segunda a sexta-feira.

EUA e Canadá

- Grátis para envíos superiores a 150€

- 15€ para los envíos inferiores a 150€

- O prazo de entrega é de 5 a 7 dias, de segunda a sexta-feira.

Chile / República D. / Colômbia / Argentina / México

- O preço do envio é exibido no momento da compra.

- O prazo de entrega é de 6 a 12 dias, de segunda a sexta-feira.

*Quaisquer impostos ou taxas alfandegárias adicionais não estão incluídos

Peças de substituição

- São enviadas por correio postal e não têm número de seguimento..

- As peças saem do nosso armazém entre 5 e 10 dias após a receção do pedido.

Envio placa personalizada

- São enviadas por correio postal e não têm número de seguimento..

- As placas saem do nosso armazém entre 3 e 5 dias após a receção do pedido.

Trocas e devoluções

Posso cancelar a minha encomenda?

Não é possível cancelar uma encomenda que já foi enviada. Deverá realizar a devolução quando receber o artigo. Certifique-se de não manusear a embalagem para poder obter um reembolso de 100%.

As despesas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.

Posso devolver o meu produto?

Esforçamo-nos para confecionar os melhores kits do mundo. Para nós, qualidade significa fazer bem feito quando ninguém está a olhar. Se a encomenda que recebeu não é do seu agrado, ou a prenda não é o que esperava, teremos todo o gosto em fornecer um reembolso de 100% da sua encomenda, sem fazer perguntas.

- Envie um e-mail para info@occre.com anexando uma foto da embalagem e da fatura.

- A devolução deve ser solicitada até passados no máximo 45 dias da data de envio, após o qual o artigo deve ser devolvido no prazo de 15 dias.

- O artigo deve ser devolvido na embalagem original. As devoluções devem incluir a nota de entrega fornecida.

- Não será realizada a devolução de artigos que apresentem qualquer sinal de uso e não se encontrem no seu estado original/apto para a venda.

- Será obrigatório, em ambos os casos, apresentar o talão ou a fatura de compra.

- As despesas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.

Métodos de pagamento

Comprar na OcCre nunca foi tão fácil e seguro.

A loja OcCre oferece os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito

Visa, MasterCard, American Express e Maestro como meio de pagamento para todas as encomendas online.

Se optar pelo pagamento com cartão de crédito, a sua encomenda passará por um processo de autorização assim que for enviada por si. Uma vez autorizada (normalmente, no mesmo dia), a OcCre começará a processar a sua encomenda.  

PayPal

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Klarna

Pague em 3 prestações fáceis com a Klarna. Sem interesse. 

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