Serviço pós-venda
Uma garantia vitalícia, esteja onde estiver
Cada maquete Occre tem garantia vitalícia contra defeitos de fabrico. Se uma peça sair defeituosa da fábrica, substituímo-la sem custos. Enviamos para mais de 500 cidades em todo o mundo, e quem constrói connosco confirma-o: mais de 10 000 avaliações com uma classificação média de 4,7. Em Sydney, em Bucareste ou em Sevilha: onde quer que construa, nós respondemos.
O que cobre a garantia?
Qualquer defeito de fabrico: uma peça defeituosa, danificada de origem ou que falte na caixa. Não caduca ao fim de dois anos nem de dez: enquanto a sua maquete existir, o compromisso mantém-se. Aplica-se a todas as maquetes compradas em occre.com ou numa loja autorizada Occre. É a única condição: precisamos de poder verificar a origem do kit para confirmar que o problema vem da fábrica e não de uma manipulação posterior.
Se algo sai mal da fábrica, resolvemo-lo nós. Quer a sua maquete esteja há duas semanas na mesa ou há vinte anos na vitrina.
Desde o ano 2000, esse compromisso não mudou.
Como pedir uma peça de substituição?
Preencha o formulário com a referência da sua maquete, o local de compra e uma fotografia da peça. Uma pessoa real — não um sistema de tickets — analisa o seu pedido, verifica o caso e envia-lhe a peça para qualquer país.
A tranquilidade de saber quem está por trás
Começar uma maquete é um compromisso de meses. O nosso dura mais. Desde o ano 2000, já 26 anos, fabricamos em Espanha e enviamos peças a construtores de todo o mundo. Quando abre uma caixa Occre, sabe que a marca continuará ali.
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Puntos en cada compra
Gana 5 OcCoins por cada euro desde tu primera compra. Cuando alcanzas Gold, cada euro suma 6.
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